从场景革命看旅游规划理念创新

      商业场景的万物互联时代让人们再一次见识到了互联网的强大创造力,在这个时代里,人们关注和愿意购买的并不是产品本身,而是产品所处的场景,从某种程度上来说,场景化是当前商业模式建构的重要方式和发展趋势。就如同旅游产品一样,游客们是冲着景区的名号去的,获得的是在独特场景里的体验,这种体验或愉悦、或舒心、或郁闷,完全取决于旅游产品是如何体现游客购买的核心价值的。

      作为旅游产品中的核心吸引物——旅游景区,其创新性的规划设计在打造与众不同场景中起着举足轻重的作用。在移动互联时代的冲击下,旅游项目的规划设计可重点围绕5个关键点进行考虑。

      1.场景体验的极致化。这里极致化强调的是对规划区景观场景的创新营造和体验环境的舒心设计,这也是能够打动游客眼睛和手机的第一杀手锏。当前的众多旅游景区开发都会面临资源同质化和市场周边化的特点,旅游已经成为了生活方式和生活场景,能够占领更多市场并成为某一类景区形象标杆的法宝就是项目设计的极致化,当然这里的极致不是说景区的设计建设要搞“军备竞赛”,而是更加关注游客的需求和人性,举个例子,目前众多的文化型景区不仅仅是展示其厚重的文化资源,还可以将游客游览景区的场景演绎成一个故事,这个故事可以穿越古今,带给游客新的体验。

      2.场景产品的定制化。商业产品的设计不仅仅是为了满足市场需求,更是为了创造需求。正如旅游产品的设计,一个全新旅游区的开发规划不仅仅是几个规划团队思想碰撞的结晶,更是直接对接市场需求,创造游客体验价值的过程,在这里,新旅游区的主题如何确定?各类型旅游设施如何建设?旅游产品如何销售、定价几何?全部通过目标群体的意见进行设计和打造,把产品的设计交给游客,这样的一个开发模式和设计不可能不赢得市场的尊重。

      3.场景数据的共享化。微信朋友圈的分享成就了旅游景区的美丽场景,我们更多的旅游消费习惯和消费内容通过景区订票软件、交通出行软件、酒店预订软件等聚合成一个庞大的旅游信息数据库,通过数据的处理,在规划设计中,我们可以更清晰、更便捷的找到游客最关心的是什么?最常用的是什么?新型大数据的共享和分析将成为今后旅游规划设计的一个重要工具。

      4.场景营销的社群化。传统互联网入口的重要特征就是流量,在移动互联时代,社交关系正在取代流量成为新的重要特征,自驾游与自助游为游客带来的是全新的深度体验,这种体验定位于碎片化的圈子文化和网格化的市场群体,游客倾向于圈子的推荐和社群的口碑,微信、微博等新媒体的火爆、朋友圈信息的刷屏无不说明社群动力的重要。以上事实让我们的规划设计在进行市场定位时需要更加注重专项或专业市场的分析,尤其是对于中小型化、精致型、具有深度体验产品的旅游景区来说更为重要,他们关注的是认同旅游区的经营理念、享受旅游区的相关产品、参与旅游区创新发展的游客。

      5.场景链接的即时化。移动互联和大数据技术使旅游区获得了超出空间与时间限制的连接能力,游客更青睐在任何景区环境下随时接入互联,它所带来的旅游消费升级需要的是功能多样的App应用,查询优惠、排队购票、预约专车等无不体现着游客与旅游区的连接,这也要求我们在景区的规划设计中,除了将免费WIFI、游客容量的即时监控、智能识别、虚拟漫游打造成为智慧化景区建设的标准配备外,还要建设一套与互联网生态系统相适应的服务设施,满足游客即时链接的需要。

 

(作者:赵耀    编辑:潘杨华)

  

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